Tự động hóa vận hành
Phân loại, giao việc và kích hoạt quy trình theo đúng cách doanh nghiệp của bạn vận hành.
- Quy tắc tự động hóa
Gắn nhãn, phân công, gửi tin nhắn hoặc gọi webhook khi hội thoại thỏa điều kiện.
- Macro thao tác nhanh
Một nút thực hiện cả chuỗi thao tác lặp lại hằng ngày.
- Chính sách phân công & SLA
Luật chia hội thoại theo năng lực đội ngũ và cam kết thời gian xử lý.
- Bot & luồng xử lý
Bot trả lời tự động và chuyển tiếp mượt mà cho nhân viên khi cần.
Các tính năng khác
Một hộp thư, mọi kênh
Zalo, Facebook, TikTok, Instagram, WhatsApp, Telegram, email, live-chat website, API và thoại — mọi hội thoại quy về một luồng làm việc duy nhất.
Khám phá ↗Zalo và kênh mạng xã hội cho thị trường Việt
Hỗ trợ sâu Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook cá nhân và TikTok — những kênh mà các nền tảng gốc không có.
Khám phá ↗LoLa AI đồng hành cùng đội ngũ
Gợi ý trả lời, tóm tắt hội thoại, đổi giọng văn và gợi ý nhãn — AI hiểu ngữ cảnh ngay trong khung chat.
Khám phá ↗CRM bán hàng hiểu từng khách
Pipeline, đơn hàng, sản phẩm và hồ sơ khách 360° — hiển thị ngay cạnh khung chat.
Khám phá ↗Chăm sóc khách hàng tự động
Chúc mừng sinh nhật, nhắc mua lại, chăm sóc sau đơn — đúng lúc, đúng người, có kiểm soát.
Khám phá ↗Giao hàng ngay trong LoLa
Tạo vận đơn GHN, GHTK từ đơn hàng CRM, theo dõi tập trung và báo trạng thái cho khách ngay trong hội thoại.
Khám phá ↗