Một hộp thư, mọi kênh
Zalo, Facebook, TikTok, Instagram, WhatsApp, Telegram, email, live-chat website, API và thoại — mọi hội thoại quy về một luồng làm việc duy nhất.
- Hộp thư thống nhất
Tin nhắn và bình luận từ mọi kênh hiển thị trong cùng một danh sách hội thoại.
- Phân công & đội nhóm
Giao hội thoại cho nhân viên hoặc đội nhóm theo chính sách phân phối tự động.
- Nhãn, câu trả lời mẫu, macro
Phân loại hội thoại và trả lời nhanh bằng nội dung soạn sẵn, kèm tệp đính kèm.
- SLA & khảo sát hài lòng
Cam kết thời gian phản hồi, khảo sát CSAT sau hội thoại, ghi chú nội bộ và @nhắc đồng đội.
Các tính năng khác
Zalo và kênh mạng xã hội cho thị trường Việt
Hỗ trợ sâu Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook cá nhân và TikTok — những kênh mà các nền tảng gốc không có.
Khám phá ↗LoLa AI đồng hành cùng đội ngũ
Gợi ý trả lời, tóm tắt hội thoại, đổi giọng văn và gợi ý nhãn — AI hiểu ngữ cảnh ngay trong khung chat.
Khám phá ↗CRM bán hàng hiểu từng khách
Pipeline, đơn hàng, sản phẩm và hồ sơ khách 360° — hiển thị ngay cạnh khung chat.
Khám phá ↗Chăm sóc khách hàng tự động
Chúc mừng sinh nhật, nhắc mua lại, chăm sóc sau đơn — đúng lúc, đúng người, có kiểm soát.
Khám phá ↗Giao hàng ngay trong LoLa
Tạo vận đơn GHN, GHTK từ đơn hàng CRM, theo dõi tập trung và báo trạng thái cho khách ngay trong hội thoại.
Khám phá ↗Tự động hóa vận hành
Phân loại, giao việc và kích hoạt quy trình theo đúng cách doanh nghiệp của bạn vận hành.
Khám phá ↗