Trung tâm trợ giúp & chiến dịch
Cổng bài viết hỗ trợ đa ngôn ngữ, chiến dịch chủ động và gửi tin hàng loạt đến đúng nhóm khách.
- Cổng trợ giúp
Xây dựng cổng bài viết theo chuyên mục, đa ngôn ngữ, khách tự tra cứu.
- Nguồn kiến thức cho AI
Bài viết trở thành ngữ cảnh để trợ lý AI trả lời chính xác hơn.
- Chiến dịch chủ động
Gửi tin nhắn live-chat trên website hoặc WhatsApp đến đúng nhóm khách hàng.
- Gửi hàng loạt live-chat
Soạn một tin, chọn người nhận theo nhãn hoặc danh sách, hẹn giờ gửi và xem báo cáo gửi, đã nhận, đã đọc, đã trả lời từng người.
Các tính năng khác
Một hộp thư, mọi kênh
Zalo, Facebook, TikTok, Instagram, WhatsApp, Telegram, email, live-chat website, API và thoại — mọi hội thoại quy về một luồng làm việc duy nhất.
Khám phá ↗Zalo và kênh mạng xã hội cho thị trường Việt
Hỗ trợ sâu Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook cá nhân và TikTok — những kênh mà các nền tảng gốc không có.
Khám phá ↗LoLa AI đồng hành cùng đội ngũ
Gợi ý trả lời, tóm tắt hội thoại, đổi giọng văn và gợi ý nhãn — AI hiểu ngữ cảnh ngay trong khung chat.
Khám phá ↗CRM bán hàng hiểu từng khách
Pipeline, đơn hàng, sản phẩm và hồ sơ khách 360° — hiển thị ngay cạnh khung chat.
Khám phá ↗Chăm sóc khách hàng tự động
Chúc mừng sinh nhật, nhắc mua lại, chăm sóc sau đơn — đúng lúc, đúng người, có kiểm soát.
Khám phá ↗Giao hàng ngay trong LoLa
Tạo vận đơn GHN, GHTK từ đơn hàng CRM, theo dõi tập trung và báo trạng thái cho khách ngay trong hội thoại.
Khám phá ↗