Báo cáo thời gian thực
Tốc độ phản hồi, mức hài lòng và hiệu quả đội ngũ — trực quan, cập nhật tức thì.
- Tổng quan & báo cáo trực tiếp
Hội thoại mới, thời gian phản hồi đầu tiên và mức độ hài lòng theo thời gian thực.
- Báo cáo đa chiều
Theo nhân viên, đội nhóm, kênh, nhãn và bot — kèm bản đồ nhiệt giờ cao điểm.
- CSAT & SLA
Theo dõi điểm hài lòng và các trường hợp vi phạm cam kết thời gian.
- Phễu bán hàng
Báo cáo cơ hội thắng/thua và doanh thu từ CRM, kèm nhật ký thao tác đầy đủ.
Các tính năng khác
Một hộp thư, mọi kênh
Zalo, Facebook, TikTok, Instagram, WhatsApp, Telegram, email, live-chat website, API và thoại — mọi hội thoại quy về một luồng làm việc duy nhất.
Khám phá ↗Zalo và kênh mạng xã hội cho thị trường Việt
Hỗ trợ sâu Zalo OA, Zalo cá nhân, Facebook cá nhân và TikTok — những kênh mà các nền tảng gốc không có.
Khám phá ↗LoLa AI đồng hành cùng đội ngũ
Gợi ý trả lời, tóm tắt hội thoại, đổi giọng văn và gợi ý nhãn — AI hiểu ngữ cảnh ngay trong khung chat.
Khám phá ↗CRM bán hàng hiểu từng khách
Pipeline, đơn hàng, sản phẩm và hồ sơ khách 360° — hiển thị ngay cạnh khung chat.
Khám phá ↗Chăm sóc khách hàng tự động
Chúc mừng sinh nhật, nhắc mua lại, chăm sóc sau đơn — đúng lúc, đúng người, có kiểm soát.
Khám phá ↗Giao hàng ngay trong LoLa
Tạo vận đơn GHN, GHTK từ đơn hàng CRM, theo dõi tập trung và báo trạng thái cho khách ngay trong hội thoại.
Khám phá ↗